闲鱼付款后卖家不发货钱会自动退回来吗

买家付款后卖家不发货的退款流程

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1. 确认交易状态

检查订单:买家需要确认订单状态,确保已经显示为“买家已付款”。

联系卖家:尝试通过闲鱼平台联系卖家,询问发货情况。

2. 发起退款申请

选择退款/退货:如果卖家在规定时间内未发货,买家可以在订单详情页选择“退款/退货”选项。

填写退款原因:在退款页面,买家需要填写退款原因并提交申请。

3. 平台介入处理

自动退款机制:如果卖家在买家发起退款申请后的一定时间内(通常为48小时)未响应,系统将自动同意退款。

客服介入:如果卖家拒绝退款或未在规定时间内响应,买家可以联系闲鱼客服介入处理。

4. 退款到账

退款方式:退款金额将原路返回到买家的支付账户。

退款时效:退款到账时间根据支付方式不同而异,一般支付宝或银行卡支付的退款会在115个工作日内到账。

5. 注意事项

保留证据:在整个退款过程中,买家应保留与卖家的沟通记录和相关证据,以便在需要时提供给客服。

关注退款进度:买家应定期查看退款进度,如有异常应及时联系客服。

单元表格:退款流程关键步骤

步骤描述注意事项
确认交易状态检查订单状态,联系卖家确保订单状态正确,尝试与卖家沟通
发起退款申请在订单详情页选择“退款/退货”,填写退款原因准确填写退款原因,提交申请
平台介入处理等待系统自动退款或联系客服介入留意系统自动处理的时间限制,如有必要及时联系客服
退款到账检查退款金额是否原路返回到支付账户根据支付方式关注退款时效
注意事项保留沟通记录和证据,关注退款进度保留所有相关证据,定期检查退款状态

如果卖家在闲鱼上不发货,买家可以通过平台的退款机制申请退款,一般情况下,钱会自动退回到买家的支付账户,在整个过程中,买家应注意保留证据并与客服保持沟通,以确保权益得到保障。

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