客户反映网站打开速度不稳定

建议您可通过以下方式进行排障：

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【1】如果有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；

【2】如果有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；

【3】如果单独运行程序时掉线（比如果玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；

【4】如果是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；

【5】检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描。

2、如经以上方式排障后，还是无法解决问题，您可联系归属地人工客服报障处理。

原因可能有如下几点，可以逐个检查：

1、运营商（传输、交换网络的故障）处的问题：运营商必须保证到用户的信号质量（带宽、误码率、信杂比、传输速率、信号电平、输入输出阻抗、信号的稳定度、输入输出阻抗的稳定性）符合国家标准）

2、自己的网线的问题，可能是接口为接好。

3、网站服务器不稳定。

4、网站的软件不稳定。

5、网站运行维护质量水平较低；不能及时的排除故障；例如：上其他网站很好，某一个网站特别差，这就是网站自身的问题，与运营商和用户都无任何关系6、电源是否符合标准，1.1用万用表检查电源是否稳定？1.2交流电压波动是否在允许范围内。

解决方法如下:

1：如果打游戏的话，先把游戏退出来，然后清理一下游戏的缓存数据，再把手机重新启动一下，再打开游戏试试看。

2：如果是用Wifi网络的话，可能是wifi网络不稳定造成的，建议把路由器重新启动一下，让手机重新连接wifi网络自动获取新的IP地址看看。

3：如果是4G网络的话，把手机开启一下飞行模式，然后再关闭飞行模式，看看网络有没有恢复一些。

4：如果手机用的是双卡的话，建议换成单卡模式，双卡时，副卡会不定期与网络进行信号交互，有时会对主卡业务产生极大影响，有时对网速的要求比较高的话，比如玩王者荣耀、看电视剧等等。

5：还有，检查一下手机是不是不小心调成省电模式了，省电模式开启后，有时候为了省电，会关闭手机自带的某些系统功能，导致网速不稳定

1、首先，点击手机通知与状态中的“移动网络”图标，断开网络连接；

2、断开连接后，关闭所有运行程序，重启手机；

3、重启后，再次点击“移动网络”图标，尝试连接网络；

4、若依旧显示网络异常，建议查询手机余额，可能是欠费停机了，或者手机SIM卡损坏了，重新插拔或者更换手机卡。

1、网络问题。在上网的高峰期或者连接网络的人比较多，网速肯定不是很稳定，当然这和用户所处的网络环境有关，若是这种元素导致的不稳定，那么是无法解决的。

　　2、服务器的问题。如果服务运营商的网络不稳定的话，那么怎么设置网络都是没用的。所以要先确保服务器稳定。当然网站的服务器也包括其内，有的网站它的服务器是国外它本身的速度就很慢，所有就算用户自己本身网速快打开这个网页也是很慢的。

主要有两个方面的原因：

一是网络速度和还有与片源的质量有关，清晰度超高，对网速的要求越高，如果速度不好，建议低清晰度的片源。

建议有线连接，解决速度问题。如果平时网速不好，建议使用网线连接，这样信号稳定，质量也好。

1、网络连接的方法和电脑的一样。插入机顶盒和路由器的网络接口就可以了。

2、打开机顶盒和电视。用机顶盒遥控器，打开系统设置，网络设置，打开有线。

4、选择有线网络，打开，设置IP地址和dns自动获取。

二是播放软件设置。

在播放过程中，按菜单键，选择片源或清晰度，如果速度不好或比较卡的时候，选择低清晰度的片源。

到此，以上就是小编对于客户反映网站打开速度不稳定怎么办的问题就介绍到这了，希望这3点解答对大家有用。

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