B端设计师的价值在哪里？来看总监级的分析（下）

在今天，B 端设计师的价值在哪来?

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这是早就想聊一聊的话题了，最近咨询和讨论的数量有点多，就展开来说一下自己的看法好了。

B端设计师的价值体系

B 端设计师的价值，要围绕在 B 端设计本身的价值。我们要更进一步理解，为什么 B 端项目需要被设计，如果没有设计的过程 B 端项目的结果会是什么。

任何 B 端项目的应用，都是去弥补真实世界商业业务的缺陷，用互联网黑话形容，就是通过线上产品为业务 “赋能”。

我们通过 B 端的系统，帮助企业解决一些问题，或者提升业务效率，那么就是在帮助企业实现更多的商业效益。

B 端项目既然要赋能，除了基本功能的实现以外，还有个重要的指标，就是 “效率”。效率不仅是代码层面的优化，还包含在前端部分的交互和体验。

即这个工具，你觉得用起来好用嘛?如果不好用，自然导致用户操作的效率降低，效率的降低，就带来商业收益的下降，这是一个非常简单的因果关系。可以套用下面的公式：

• B 端项目价值 = 产品功能 + 使用效率
• 使用效率 = 用户体验 + 交互流程 + 视觉界面

当用户使用这些系统工具的时候，心态是要用它来完成每天的工作，或者完成业务的盈利，如果整个操作的流程中，感觉不顺手，操作逻辑非常的奇怪，那么界面再好看，对他们来说都是一无是处的。

过度花哨的设计对 B 端来说绝对是沉重的负担而不是优势，B 端项目中体验和交互的设计权重，是远远大于视觉的，因为这体现了该产品的实用性。

比如很多人都能访问的淘宝卖家中心千牛的整体设计，就非常的花哨，虽然整体体验相对过去有一定的升级，但是这些过度的设计元素、细节，严重干扰我们的使用。对于有一定店铺运营经验的群体，它的体验、效率的口碑都处于崩坏的状态。

所以，B 端设计到底在设计什么?就是要让用户的操作更顺畅，能更好的实现自己的业务操作诉求。比如我要发布一个新商品，你怎么让我操作得更流畅。如果我要给一个 SPU 下添加多个 SKU (一个商品页面添加多个商品类型)要怎么设计让我一眼就能看懂……

很多 B 端设计师将体验的问题简单等同于一些交互原则，这样根本没有触及问题的本质。B 端用户体验的核心原则，在于：

• 更好地完成各项业务目标
• 更好地完成各项业务目标
• 更好地完成各项业务目标

那你的项目业务目标具体是什么呢?你问我我哪知道……

这是 B 端设计师开始设计前要搞懂的第一件事，B 端项目对应的业务是什么。我们要具体分析它的行业、场景、框架、流程。

比如一个进销存的系统，是需要 B 端设计师理清楚整体的进销存体系的，中间包含多少步骤、节点。如果没有产品经理提供，就要自己动手绘制，做到了如指掌。

对业务的熟悉，才能明白项目中不同模块、功能制定的原因。一个项目的制定，不同功能模块还会匹配不同的下级业务，比如采购、财务、仓库管理都是需要被拆解的子项。这就需要我们进一步进入每个子业务中进行挖掘，了解它们要实现的目标和过程。

了解这些信息，是可以帮助我们建立以实现业务目标为导向的设计工作的。设计师做交互、界面，目的是为了更好的完成这些目标，而不是为了更好的发站酷、追波，这有本质的不同。

但进一步探索，既然要实现业务目标，中间的阻力怎么解决。比如在财务部分，财务收支列表包含了若干的状态，数十项表头，成千上万的数据条目。财务人员要完成自己的工作，会怎么对他们进行操作，他们的主要诉求点是什么?

这时候，是需要我们对实际用户进行研究和测试的，不仅在前期要做用户调研，在方案设计出来以后，也要对它们进行评估和可用性测试，尽可能将交互优化到最佳状态。

从拿到需求到输出设计方案，这个过程的多数操作都是自发性完成的，不管你画业务流程图，询问相关人员，还是做用户研究，设计原型、界面，再到后续做可用性测试，评估和优化，都要依靠自己对完成业务目标的理解推进。

只要你的输出足够专业，分析内容是有足够说服力的，自然可以证明自己的价值。

当然 B 端设计也不是只做研究和交互，输出针对业务的方案，那是面向用户的外部性工作。但同时，作为项目团队的一份子，“内部性” 的工作也同样重要。

并不是只有提升用户体验能产生商业收益，提升团队研发的效率，同样也带来商业收益。这需要你的设计速度能跟的上团队要求，过稿率能更高，尤其和开发的协同上能更顺畅。

很多 B 端设计师存在的问题绝对不止在分析、交互上束手无策，而是对 B 端本身规范，网页的布局特性一无所知。

这导致的问题就是做个界面，连画布应该怎么定、响应式规则怎么触发，全都不明白。然后应该怎么给标注切图，除了导出蓝湖外一无所知……

处在这种状态，就不可能跨过开源系统这座大山，因为你甚至都无法判断开源系统本身哪一部分是可以替换、修改的。更遑论，在真正大型的项目中，你要如何来制定一套完整的规范，让开发能通过模块化的形式完成前端框架。

最后总结一下，B 端设计师的价值，是从两个方面来体现的，一是对外体验，通过自主的调研分析制定出符合业务需求的交互设计方案，提升体验和使用效率。另一个是对内协作上，能通过扎实的专业基础，高效的完成目标任务，让开发能最快最好的实现前端布局。

两点都能做到的 B 端设计师是非常稀有的，尤其在今天各个行业深耕数字化平台和系统的背景下，能深入了解相关业务的设计师更是凤毛麟角。对于很多复杂的行业来说，懂业务的设计师远远比设计水平、学历重要。

例如最近开始爆发式增长的智慧农场(其实早就存在了)，对于行业有关的理解，对应包含的业务，都是有一定的门槛的，即使让我马上接手这种项目，也要花很长时间来理解业务本身。更不用提还有包括金融、大型化工生产流水线等不同领域。

针对前面的结论，对于 B 端设计师自身价值的增长，我认为需要对下面这些领域、技能进行持续的提升：

结语

B 端设计是非常需要设计师具备主动性的行业，我们的价值要在充分参与进商业活动后体现，而不是静坐着等你的老板、领导丢活给你，因为他们又不是设计师，当然没法告诉你具体应该怎么做。

不要在日常的

需求和扯皮里磨灭自己的热情，你的价值在哪里，需要你自己去证明。

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