但现在Adobe对帮助世界各地的企业与客户进行数字接触的机会感到兴奋。
数字营销先驱Adobe公司的总裁兼首席执行官表示,香塔努·纳拉延。今年5月,Adobe以16.8亿美元收购了商务云平台Magento,今年9月,他们又以47.5亿美元收购了领先的B2B营销自动化公司Marketo。
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在这些收购之前,Adobe主要是一家专注于B2C的公司,但现在Adobe对帮助世界各地的企业与客户进行数字接触的机会感到兴奋。
Shantanu Narayen,Adobe总裁兼首席执行官在最近的一次采访中讨论了他们如何帮助企业转型(见下文):
Adobe一直在蓬勃发展,我们有两项重大的增长计划。我们正在赋予人们创造的能力,这一直是公司的传统和历史,我们正在帮助企业转型。
无论您是政府、教育机构还是企业,关键的当务之急都是通过每一个屏幕和移动设备与您的客户进行数字化互动。Adobe率先将数字营销作为一个类别。我们现在拥有的是企业创建内容、衡量内容效力和获得客户的能力。
对于马根托和马基托,我们在两个非常重要的方面进行了扩展。有了Magento,我们现在让每一种体验都可以购物,并完成实际做商务部分的最后一英里。通过Marketo,我们从主要关注的B2C公司扩展到B2B公司。对于Adobe来说,这是一个激动人心的时刻。
我们认为,Adobe仅在数字体验领域的机会就远远超过600亿美元。考虑到这一点,无论你是一家直接提供数字金融服务的金融机构,无论你是旅行行业还是汽车行业,无论你是酒店行业,对每个人来说,包括媒体行业在内的每个人都必须直接与客户接触。
Adobe一直是创建内容的先驱,现在我们将内容和数据结合在一起。这是我们开拓的一个市场,我们是明显的领导者。虽然也有其他人在寻找同样的机会,但我们认为,我们将继续以使我们远离竞争对手的速度进行创新。
我认为亚马逊非常有效的做法是向他们的特定客户展示了数字互动的好处。我们所做的是代表希望与客户建立这种互动关系的所有其他企业实现这一点。我们给他们工具和平台。我们有一个庞大的合作伙伴生态系统,使他们能够做到这一点。
无论你是一家体育特许经营权、一家航空公司还是一家银行,你都想要创造这种数字存在。我们不认为自己与亚马逊竞争,我们认为自己能够让所有这些其他企业与他们的客户建立这种接触。
安全和数据隐私绝对是Adobe投入巨资的核心能力。在数据隐私方面,我们通过两种方式来实现。我们有数以百万计的客户在创意云和文档云上与我们互动,保留这些数据并对我们如何使用这些数据保持透明度是我们的首要任务。
另一方面,我们使所有这些作为我们客户的企业都了解什么是新规定。无论是欧洲的GDPR还是其他地方,我们都帮助公司了解如何以透明的方式参与进来,同时确保数据安全。
从研发的角度来看,这是我们投入巨资的领域之一,我们必须不断走在世界各地监管环境的前沿。我们符合GDPR的要求,正好赶上5月25日在欧洲推出。
我们必须谨慎对待规则和规定,但我认为在所有这些特殊情况下,理性将占上风,因为当你有了明确的界限,当你可以不受限制地进入市场时,我认为这将继续推动全球经济中的创新和技术。
在宏观层面上,我们首先要记住的是,数字是这一趋势的狂风,你不能把精灵放回瓶子里。客户和公民,全世界数十亿人,都有必要以数字方式处理他们正在处理的任何业务。
我认为像Adobe这样的公司有责任帮助他们做到这一点。帮助公民获得他们想要的引人入胜的体验,并帮助企业实现这一点。
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