“百度钱包”78秒被盗刷5次客服称用户泄露信息

“百度钱包”在78秒之内被盗刷970元，用户紧急冻结账户后，“黑客”还是完成了1笔消费。3月10日，网友@娃娃是乖的发微博曝光第三方支付平台疑似存在安全漏洞。

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“百度钱包”被盗刷970元

12日，武汉晚报记者联系上博主吕女士。她几年前就开通了“百度钱包”进行手机支付业务，今年春节前她还用“百度钱包”完成了一笔交易，一直都没有出过问题。

3月9日下午，她的手机在1分18秒之内接到“百度糯米”客服发来的5条短信，提醒她团购了50份某面包品牌的团购券，共计970元。“当时手机和信用卡都在身上，团购券也不是我买的。”吕女士连忙致电银行冻结信用卡，然后向“百度糯米”客服申请退订团购券，并要求冻结账户。就在她的“百度钱包”账户被冻结后，其中1份价值194元的团购券还是被消费了。

“这不像是人为盗刷，而是‘百度钱包’的系统被黑客攻破了，否则怎么可能冻结账户后还能消费?”吕女士自称是名IT人士，很懂互联网后台营运的安全问题。她要求“百度钱包”给个说法，但对方工作人员建议她直接报警。

客服称用户泄露信息

当天，记者致电“百度钱包”客服，工作人员称安全控件会对手机的支付环境进行扫描，假如系统有漏洞被黑客攻破，则支付行为不可能完成，且后续也不能冻结账户。他认为是用户自己泄露了账户信息，导致账户被他人盗用，后台发送的支付密码的短信也被拦截。他们愿意配合警方从后台调阅账户的详细信息，但不能赔偿用户的经济损失。

百度糯米客服则表示吕女士的“百度钱包”账户已经解冻，但被盗刷的投诉仍在处理中，稍后会与她联系。

“我只在手机上使用‘百度钱包’，而苹果手机定期升级，软件都是***的，客户端不太可能有安全漏洞……”吕女士想不通自己是怎么泄露账户信息的，她认为唯一的可能还是“百度钱包”的服务器存在安全漏洞。

“百度钱包”曾承认有漏洞

记者在网上搜索“百度钱包被盗刷”关键词，发现最近两年全国多地发生过类似案例，最多的一夜之间被盗刷5000多元，有的甚至连消费的短信提醒都没收到，且冻结银行卡账户也阻止不了消费行为。

沈阳杜先生的“百度钱包”一晚上被盗刷8笔共5767元，事后“百度钱包”负责人向辽沈晚报记者承认：盗刷主要原因是黑客通过多种渠道盗取客户的网络账号密码，而后将所有信息拿到第三方支付平台进行盗刷。对此，“百度钱包”虽然有完整的行为监控策略和风险主动识别机制，对盗用行为能在事中进行识别和拦截，但仍有极少数的漏网之鱼。对于这些账户所有人非主观过失导致的账号被盗、资金损失，“百度钱包”设立了完整的相应案件受理和赔付指引流程，积极承担全额赔付责任。

但是，“百度钱包”客服向武汉晚报记者坚决否认自身系统存在安全漏洞，也没有相关的赔偿条款。

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